환불 정책

최종 업데이트: 2026년 8월

본 정책은 RqVPN 사용자 패널에서 구매한 구독 서비스와 데이터 패키지에 적용되며, 환불 신청 범위와 확인 방식, 환불금 반환 경로를 안내합니다. 신청하기 전에 주문 정보, 결제 기록 및 계정 상태가 서로 일치하는지 확인해 주세요. 환불 심사는 실제 주문과 관련된 정보만 확인하며 계정 비밀번호나 구독 링크를 요구하지 않습니다.

환불 기간 및 적용 범위

첫 결제 후 7일 이내에는 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 첫 결제 주문의 결제가 완료된 시점부터 계산합니다. 해당 조건을 충족하는 사용자는 주관적인 사용 소감을 설명할 필요가 없지만, 주문 귀속, 결제 상태 및 계정 사용 현황에 대한 필수 확인 절차는 완료해야 합니다.

첫 결제 주문은 월간 구독 또는 데이터 패키지일 수 있습니다. 월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB이며, 데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않습니다. 환불 자격은 실제 결제가 완료된 첫 주문을 기준으로 하며, 생성되었지만 결제되지 않은 주문은 기산점에 포함하지 않습니다.

환불 신청이 승인되면 해당 주문은 전액 환불로 처리됩니다. 무조건 환불은 계정 및 거래 확인 절차가 면제된다는 뜻이 아닙니다. 필요한 확인 절차는 주문 오환불, 중복 처리 또는 결제 기록과 일치하지 않는 경로로의 환불을 방지하기 위한 것입니다.

적용 제외 사유 및 추가 확인

첫 결제 후 환불 기간이 지났거나 신청 대상이 첫 결제 주문이 아닌 경우에는 본 정책의 무조건 전액 환불 대상이 아닙니다. 중복 구매, 주문 상태 이상 또는 결제 기록 불일치로 발생한 요청은 확인 가능한 거래 기록을 기준으로 별도 처리합니다.

계정이 이용약관을 위반한 경우 환불 신청이 접수되지 않을 수 있습니다. 여기에는 구독 재판매, 구독 링크 공유 또는 공개, 서비스를 이용한 네트워크 시설 방해, 사기 거래, 비정상적인 방식의 서비스 리소스 집중 사용이 포함됩니다. 데이터 사용량이 정상적인 이용 및 평가 목적을 명확히 초과한 경우 RqVPN은 추가 설명을 요청하고 계정 기록을 바탕으로 남용 여부를 확인할 수 있습니다.

결제수단을 통해 이미 이의 제기, 지급 거절 또는 기타 자금 처리 절차가 시작된 주문은 동일한 금액이 중복 환불되지 않도록 해당 결제수단의 상태가 확정된 후 처리합니다. 주문 귀속을 확인할 수 없거나 결제 증빙과 주문 정보가 일치하지 않거나 신청 정보가 명백히 누락된 경우에는 자료가 보완될 때까지 처리가 중단됩니다.

신청 절차 및 필요 정보

환불 신청은 사용자 패널의 문의 티켓에서 제출해야 합니다. 신청서에는 사용자명, 환불할 주문, 결제수단 및 거래 확인에 사용할 수 있는 결제 증빙을 기재해 주세요. 환불 사유는 간단히 작성하거나 본 정책에 따라 무조건 환불을 신청한다고만 적어도 됩니다.

제출 후에는 원 주문과 결제 기록을 보관하고 티켓에 안내되는 추가 확인 요청을 확인해 주세요. 티켓에 계정 비밀번호, 클라이언트 구독 링크 또는 주문과 관련 없는 개인정보를 제출하지 마세요. 주문이 중간에 업그레이드된 경우 업그레이드 차액은 남은 일수로 환산되며, 심사 시에는 패널에 최종적으로 생성된 주문 및 결제 기록을 기준으로 합니다.

하나의 신청 건은 기존 티켓에서 계속 정보를 보완해 주세요. 요청을 중복 생성하면 거래 기록이 분산될 수 있습니다. 자료가 모두 갖춰지면 환불 상태와 후속 절차가 티켓에 업데이트됩니다.

환불 경로 및 입금 일정

환불은 원칙적으로 원래 결제 경로를 통해 처리합니다. Alipay 결제는 해당 Alipay 거래로, WeChat 결제는 해당 WeChat 거래로 반환됩니다. 입금 시점은 결제수단의 접수, 정산 및 계정 상태에 따라 결정되며, RqVPN은 결제수단에서 입금이 완료되는 구체적인 시간에 대해 별도로 보장하지 않습니다. 원 거래가 이미 종료되었거나 결제수단에서 추가 확인을 요구하는 경우 티켓을 통해 가능한 처리 방식을 안내합니다.

USDT 거래는 블록체인 확인이 필요하고 취소할 수 없으므로 Alipay나 WeChat 거래처럼 원 결제를 직접 취소할 수 없습니다. 신청자는 티켓에서 원 주문과 일치하는 거래 기록, 사용한 네트워크 및 환불금을 받을 지갑 주소를 확인해야 합니다. 주소와 네트워크 정보는 정확해야 합니다. 환불 거래가 완료되고 블록체인에서 확인된 후에는 주소나 네트워크를 잘못 입력해 발생한 결과를 되돌릴 수 없습니다.

어떤 결제수단을 이용하더라도 사용자에게 계정 비밀번호를 요구하지 않습니다. 결제수단에 환불 접수가 완료되었지만 아직 입금되지 않은 것으로 표시된다면 먼저 해당 결제수단의 거래 기록으로 처리 상태를 확인한 후 기존 티켓에 관련 증빙을 추가해 주세요.

환불 후 서비스 및 계정 상태

환불이 승인되면 해당 주문으로 제공되던 구독 권한이 중지되며, 사용하지 않은 데이터와 해당 주문에 연결된 유효 기간은 더 이상 유지되지 않습니다. Windows, macOS, iOS, Android 또는 Linux 클라이언트에 이미 가져온 구독 정보가 로컬 클라이언트에 계속 표시될 수 있지만, 이는 해당 서비스가 여전히 유효하다는 뜻이 아닙니다.

환불 자체가 이용약관 위반에 대한 조치를 대신하지는 않습니다. 계정이 이용약관 위반으로 제한된 경우 관련 상태는 계속 이용약관에 따라 적용됩니다. 정상적으로 환불이 완료된 계정은 사용자명과 비밀번호를 계속 유지할 수 있습니다. 서비스를 다시 이용하려면 당시 사용자 패널에 표시된 요금제와 주문 상태를 기준으로 해야 합니다.

환불 결과 또는 거래 귀속에 의문이 있으면 기존 티켓에 직접 내용을 추가해 주세요. RqVPN은 주문 기록, 결제 기록, 계정 사용 기록 및 본 정책을 확인 기준으로 삼아 서로 다른 채널에서 중복되거나 상충하는 처리가 발생하지 않도록 합니다.